All’inizio del soggiorno vengono verificati da entrambi i contraenti l’inventario degli arredi e degli oggetti messi a disposizione dell’ospite e le condizioni dell’alloggio. L’ospite, o in sua vece il garante, si assume formalmente anche l’impegno ad una diligente e accurata manutenzione dell’appartamento e di quanto contenutovi, che dovranno essere riconsegnati al termine dell’utenza nelle condizioni iniziali, salvo il normale deperimento d’uso.

Di tutto quanto riguarda le modalità di pagamento delle rette, le penalità in caso di ritardi, il deposito cauzionale e le restanti condizioni economiche viene data esauriente informazione in occasione del colloquio di preammissione.

Il soggiorno in Comunità Alloggio è fondamentalmente autogestito dagli anziani che vi abitano. L’organizzazione di Villa Serena interviene con servizi integrativi, di vigilanza e di sorveglianza diurna, di supporto tutelare per fare in modo che l'ospite si senta sicuro e sia stimolato a mantenersi autonomo.

La Direzione si riserva di intervenire a impedire che intolleranza, disturbo e incompatibilità mettano a rischio quelle condizioni di benessere.

Ogni ospite dispone della chiave del proprio appartamento e di quella di accesso alla Comunità Alloggio, per cui può entrare e uscire liberamente.

Possono soggiornare negli alloggi solo gli ospiti regolarmente ammessi.

La Direzione si riserva di autorizzare di volta in volta un familiare a trattenersi eccezionalmente per la notte, quando ciò sia reso necessario per ragioni assistenziali e sempre che non sia di disturbo all'ospite coabitante.

Nel pieno rispetto delle inclinazioni e della disponibilità di ciascuno, gli ospiti possono aggregarsi alle molteplici manifestazioni organizzate dal personale a ciò addetto. Particolare attenzione viene dedicata a tutto quanto può favorire il crearsi di un clima di familiarità e di reciproco sostegno, pertanto, sono incoraggiate la socializzazione e l’amicizia tra gli ospiti, la partecipazione dei parenti, degli amici e dei gruppi di solidarietà, sempre nel rispetto delle libertà, della riservatezza, del diritto al riposo di ciascuno, e delle norme generali che disciplinano la convivenza a Villa Serena.

Con un mese di preavviso la Direzione può disporre la dimissione dell’ospite qualora:

• siano mutate le condizioni psicofisiche dell’ospite al punto da risultare non più possibile l’assistenza in questa comunità; • l’ospite o i familiari tengano una condotta reprensibile e molesta; • vi sia morosità nel pagamento della retta (nel qual caso verranno anche intraprese le necessarie azioni legali); • sia venuta meno la fiducia dei famigliari o dei referenti nei confronti della struttura. Nota Bene: la valutazione di conformità dell’ospite viene svolta ad insindacabile giudizio dal responsabile medico della struttura.