La gestione degli interventi è il frutto di un lavoro comune in cui concorrono tutte le specificità professionali presenti. Alla competenza e alla professionalità i nostri collaboratori accompagnano una grande sensibilità nel corrispondere ai bisogni degli ospiti della struttura.

Villa Serena seleziona attentamente il personale da inserire rispetto alle competenze professionali e alle caratteristiche personali che debbono essere possedute per svolgere l’attività di assistenza (S).

I nuovi assunti vengono affiancati nel primo periodo da personale esperto per facilitare il loro inserimento e il rapporto con gli ospiti (S).

In conformità a quanto previsto dalla normativa di riferimento per la qualità, viene compilato dalla Direzione un Piano Annuale della Formazione (S), nel quale convergono le numerose iniziative formative e di aggiornamento, interne ed esterne, programmate nel coso dell’anno.

Per facilitare l’identificazione degli operatori, ognuno di essi è riconoscibile da un cartellino identificativo personale (S).

Persone esperte si occupano del disbrigo delle pratiche amministrative e sono disponibili a fornire tutte le informazioni e i chiarimenti per l’accesso e la permanenza in struttura. Ogni giorno (escluse domenica e festività), presso l’amministrazione, dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00, è in funzione l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) (S). Il sabato pomeriggio l’orario è 15.00-17.30.

L’assistenza medica è garantita lungo tutte le 24 ore (S), grazie alla presenza diurna (09.00-12.30 e 16.00-19.00) del Medico di Reparto e grazie alla reperibilità nelle ore diurne restanti, mentre di notte (20.00-08.00) è presente in struttura il Medico di guardia. Oltre al Medico Geriatria, disponibile tutti i giorni in struttura per le informazioni relative alle condizioni di salute dell’ospite, l’equipe medica prevede la costante collaborazione (almeno una volta alla settimana) di medici specialisti in Fisiatria (S) e Psichiatria (S) per i bisogni di riabilitazione e benessere psico-fisico dell'ospite.

La coordinatrice delle attività assistenziali gestisce le attività ed assicura l’integrazione fra i vari reparti; è disponibile quotidianamente per informazioni di carattere generale o specifico sull’organizzazione delle attività (S), ed è riconoscibile per la divisa bianca con i bordi a righe verdi.

La coordinatrice del personale infermieristico coordina l’attività infermieristica; è disponibile quotidianamente per informazioni e chiarimenti sugli aspetti legati all’assistenza infermieristica (S). È riconoscibile per la divisa bianca con i filetti blu.

Gli infermieri della struttura (riconoscibili dalle divise bianche) svolgono attività di assistenza sanitaria, collaborando all’attuazione del programma riabilitativo nello svolgimento delle attività della vita quotidiana. L’assistenza infermieristica è garantita 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno (S).

Il personale ausiliario (riconoscibile dalla divisa a righe bianche e verdi) collabora con gli altri operatori per l’assistenza all'ospite nelle necessità quotidiane durante i principali momenti della giornata (assistenza durante i pasti, igiene personale, mobilizzazione). In ogni reparto è presente una responsabile di reparto con funzioni di coordinamento, al quale ci si può rivolgere per informazioni o chiarimenti di carattere assitenziale. I responsabili di piano sono altresì riconoscibili per i bordi bianchi all’interno della casacca a righe verdi. Anche l’assistenza tutelare è garantita 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno (S).

Il trattamento riabilitativo è affidato ad un’equipe di fisioterapisti che hanno il compito di stimolare nell’ospite il recupero delle capacità motorie e funzionali residue e aiutare la prevenzioni terziaria, formati per aiutarlo a raggiungere la massima autonomia possibile nelle attività della vita quotidiana. I fisioterapisti sono riconoscibili per le divise bianche col bordo azzurro.

Personale specificatamente formato si occupa delle attività di animazione (S): propone e stimola la partecipazione degli ospiti alle numerose attività programmate sulla base delle differenti capacità residue e prestando attenzione al vissuto di ogni singolo ospite. Hanno il compito quindi, di preservare e recuperare le atività cognitive e comuicative. Il personale è riconoscibile per l’abbigliamento informale e di colore azzurro.