Mission e vision
Chi siamo
CRA Villa Serena
La mission
Villa Serena intende costituirsi come interlocutore di rilievo all’interno della rete dei servizi socio sanitari bolognesi, fornendo un servizio di assistenza a persone non autosufficienti, competente e completo che presta molta attenzione alla componente sanitaria del servizio. L’edificio e la nostra organizzazione sono in possesso di aggiornata autorizzazione al funzionamento e siamo in grado di fornire un servizio di Casa Residenza per Anziani accreditato con la Regione Emilia Romagna, avendo deciso di erogare le proprie prestazioni in accordo col SSN e garantendo quindi gli ulteriori requisiti previsti da tale normativa e dal contratto in essere con il Comune di Bologna. La ragion d’essere di questa struttura è quella di combattere la solitudine e l’isolamento che sopraggiungono, a volte, a ingrigire gli anni dell’età avanzata. La battaglia per vincere il disagio grave e profondo, dovuto alle limitazioni psicofisiche che possono colpire gli anziani, è molto impegnativa ma a Villa Serena vi vengono dedicati tempo, risorse, attenzione, professionalità, cure, inventiva ed energie da parte di tutti; in una combinazione armonica di sforzi che promuove e valorizza le potenzialità di ciascuno.
Entrando più nel dettaglio la missione di Villa Serena consiste in:
- accogliere anziani che non possono rimanere in famiglia o nella propria casa;
- prestare assistenza, sia sociale che sanitaria, agli anziani ospitati;
- migliorare le condizioni di vita degli ospiti, promuovendone il benessere bio-psico-sociale;
- offrire occasioni di relazioni sociali in un ambiente confortevole e stimolante;
- favorire il mantenimento di rapporti con familiari, amici e conoscenti, anche al fine di un possibile reinserimento in famiglia a riconquistata autonomia.
La Direzione della struttura intende costituire un complesso di servizi e prestazioni che forniscano agli anziani e ai loro famigliari uno strumento duttile e personalizzabile in grado di soddisfare esigenze spesso mutevoli. Ecco che il servizio di Villa Serena è piuttosto ampio: dall’anziano autosufficiente che non vuole rinunciare alla propria autonomia ma gradisce la protezione e la tutela offerte dalla Comunità alloggio, fino all’ospite che ha perso le autonomie e necessita quindi dell’assistenza per lo svolgimento di ogni attività (CRA).
Pertanto la struttura si articola in:
- CRA (Casa Residenza per Anziani)
- Comunità Alloggio
Villa Serena
La vision
Per Villa Serena la vision è quella di offrire un servizio flessibile che si adatta alle mutevoli necessità dell’utenza e della committenza, mantenendo alto il livello qualitativo offerto per continuare ad essere parte integrante della pianificazione strategica cittadina relativamente ai servizi offerti alle persone anziane non autosufficienti.
Partecipare e contribuire alle iniziative formative e di crescita coordinate dall’Ausl con il gruppo di strutture convenzionate del Comune di Bologna, mantenere gli impegni informativi regionali (Flussi Informativi FAR) e garantire ai cittadini il mantenimento di un servizio al di sopra degli standard minimi richiesti dalle normative di riferimento.
Al fine di perseguire questi obiettivi e la nostra vision si è ritenuto fondamentale focalizzare l’impegno sui seguenti aspetti:
- centralità del paziente;
- approccio multidisciplinare;
- personalizzazione del progetto (riabilitativo e/o assistenziale);
- qualità, efficienza ed efficacia;
- confort alberghiero e relazionale;
- tutela dei diritti;
- sicurezza per i pazienti, per i familiari e per gli operatori;
- supporto psicologico per i pazienti, per i familiari e per gli operatori;
- integrazione con le strutture della rete;
- formazione e aggiornamento continui;
- comunicazione interna ed esterna;
- miglioramento continuo.
Il nostro obiettivo, in sintesi, è cercare di migliorare costantemente non soltanto la qualità tecnica del servizio e di tutti gli aspetti relativi alla cura, alla diagnostica e all’assistenza, ma anche gli aspetti comunicativi, relazionali e quelli legati al comfort.
La struttura ha conseguito la Certificazione UNI EN ISO 9001 e la certificazione di eccellenza secondo gli standard di Accreditation Canada. Da allora Villa Serena promuove, diffonde e supporta la cultura della Qualità, l’efficienza ed efficacia delle cure in un clima di umanizzazione orientato alla soddisfazione dei pazienti.